Hootsuite : le tableau de bord Social Media professionnel
Alors que Twitter annonce aujourd’hui l’arrivée des “promoted Tweets“, première phase de monétisation du réseau de Micro-Blogging, socialise sa page d’accueil et s’adresse directement aux entreprises avec le programme Twitter 101, le client Twitter professionnel Hootsuite présente ses nouvelles fonctionnalités de collaboration.
Voici une petite review personnelle de l’outil avec des pistes d’usages pour la fonction RH et les professionnels du recrutement.
C’est quoi un client Twitter ?
Un client Twitter est une application que vous téléchargez ou utilisez directement dans votre navigateur Internet et qui facilite l’utilisation de Twitter grâce à des fonctionnalités complémentaires et une interface personnalisable. Il existe de nombreux clients Twitter, j’en ai testé (rapidement) quelques uns mais Hootsuite m’a accroché et j’y suis resté fidèle !
Hootsuite ?
Hootsuite est un tableau de bord de l’activité de vos réseaux sociaux, l’application permet d’interagir avec ces réseaux, notamment de mettre à jour un statut ou partager des liens. Les outils statistiques permettent de connaître la popularité des liens que vous partagez sur Twitter.
Hootsuite permet de paramétrer l’automatisation de publication de vos flux RSS vers ces réseaux. Plus qu’un client Twitter, Hootsuite permet d’animer, depuis une interface unique, vos comptes et Pages Facebook, votre statut LinkedIn, vos blogs Wordpress, Ping.fm, Foursquare et MySpace (paramétrage accessible depuis la navigation inférieure : “Settings” puis “Add Social Network”).
Vous accédez aux flux de vos différents comptes et organisez votre veille grâce à une personnalisation avancée par onglets, eux-même divisibles en colonnes.
Hootsuite est un client “Web”, vous pouvez l’utiliser depuis n’importe quel poste de travail équipé d’un navigateur Internet. Cela n’enlève rien à la qualité de l’interface et à la richesse de l’expérience utilisateur. A noter que l’application iPhone Hootsuite est le complément mobile incontournable de l’outil.
Hootsuite a été conçu depuis ses débuts pour un usage professionnel, l’outil est indispensable pour les agences qui font du social media, pour les community managers ou consultants qui doivent animer plusieurs comptes de clients sur différents réseaux sociaux et monitorer les conversations.
Usages pour la fonction RH et les professionnels du recrutement
Les professionnels des RH et du recrutement sont de plus en plus actifs sur Twitter, il suffit de suivre la recherche en temps réel sur le terme “emploi” ou “recrutement” pour s’en rendre compte. Pour en tirer profit, il faut savoir adopter les outils qui permettent d’élargir et d’organiser son écoute, d’automatiser ou tracker ses messages sortants. Quelques idées :
Créer un compte RH “officiel” si ce n’est pas déjà fait. Lister les comptes “pro” de vos collaborateurs dans une liste publique et communiquez sur cette liste : l’audience qui s’intéresse au compte “officiel” RH pourra suivre les flux “pro” des collaborateurs de l’entreprise et interagir de manière plus personnalisée. Organisez grâce à Hootsuite votre équipe (cf. nouvelles fonctionnalités de collaboration annoncées aujourd’hui) : si vous êtes le Owner du compte Twitter “officiel” RH de l’entreprise, invitez les collaborateurs de votre entreprise à contribuer sur ce compte “officiel” et à l’animer.
Pour la veille (d’actualité ou de talents), Hootsuite est l’outil idéal, quelques illustrations concrètes :
Pour un cabinet de recrutement, imaginons un onglet par client ou profil recherché. Dans cet onglet on pourra créer plusieurs colonnes :
- une colonne affichant en temps réel les résultats d’une recherche sur terme correspondant au profil ou à la compétence recherchée, ex. “SAP”, “Community Manager”. Cette colonne permettra de repérer d’éventuels talents qu’il faudra organiser en utilisant la fonctionnalité “listes”
- une colonne affichant les messages de la liste du profil recherché (ex. Développeurs), que vous construisez au fur et à mesure
- une colonne affichant le flux des abonnés du compte RH officiel du client (si vous n’êtes pas le propriétaire, demandez-lui de vous inviter…)
- une colonne affichant les tweets mentionnant le nom de l’entreprise cliente
Nouveautés annoncées aujourd’hui
L’apparition de la liste des followers (abonnés) et des following (abonnements) des différents comptes, ce qui manquait cruellement dans la version précédente. Depuis cette interface accessible par la navigation inférieure “People”, vous suivez l’inscription de nouveaux followers, vous pouvez vous abonner à leur timeline (flux de mise à jour) en retour et/ou les classer en faisant glisser leur photo vers la liste appropriée (les listes créées en amont s’affichent dans le volet à gauche).
(ce post commence à prendre l’allure d’un tuto qu’il faudrait compléter !)
Les listes privées sont idéales pour un recruteur qui souhaite organiser ses abonnés par catégories : “professionnels RH” pour la veille, “candidats potentiels” pour le sourcing, “talents placés” pour rester à l’écoute de sa communauté de talents, etc.
Volet collaboratif : propriétaires et équipe
Hootsuite est à l’écoute des utilisateurs professionnels (agences, consultants, entreprises de toutes tailles) et annonce aujourd’hui des fonctionnalités “Owners and Teams” qui devraient faciliter l’aspect collaboratif, notamment le partage de comptes et la gestion des droits de publication au sein d’une équipe. Tout est expliqué dans cette vidéo :
Le meilleur à venir :
Hootsuite annonce que les membres d’une équipe d’utilisateurs pourront bientôt annoter tous les posts (tweets, updates LinkedIn, updates Facebook, etc.) puis les partager ou les assigner aux membres de leur équipe. Un futur pas de plus vers un outil de veille et de Community Management, collaboratif redoutable et… gratuit !
Tags: client twitter, collaboration, entreprise 2.0, hootsuite, twitter
