Voici une petite review personnelle de l’outil avec des pistes d’usages pour la fonction RH et les professionnels du recrutement.

C’est quoi un client Twitter ?

Un client Twitter est une application que vous téléchargez ou utilisez directement dans votre navigateur Internet et qui facilite l’utilisation de Twitter grâce à des fonctionnalités complémentaires et une interface personnalisable. Il existe de nombreux clients Twitter, j’en ai testé (rapidement) quelques uns mais Hootsuite m’a accroché et j’y suis resté fidèle !

Hootsuite ?

Hootsuite est un tableau de bord de l’activité de vos réseaux sociaux, l’application permet d’interagir avec ces réseaux, notamment de mettre à jour un statut ou partager des liens. Les outils statistiques permettent de connaître la popularité des liens que vous partagez sur Twitter.

Hootsuite permet de paramétrer l’automatisation de publication de vos flux RSS vers ces réseaux. Plus qu’un client Twitter, Hootsuite permet d’animer, depuis une interface unique, vos comptes et Pages Facebook, votre statut LinkedIn, vos blogs Wordpress, Ping.fm, Foursquare et MySpace (paramétrage accessible depuis la navigation inférieure : “Settings” puis “Add Social Network”).

Vous accédez aux flux de vos différents comptes et organisez votre veille grâce à une personnalisation avancée par onglets, eux-même divisibles en colonnes.

Hootsuite est un client “Web”, vous pouvez l’utiliser depuis n’importe quel poste de travail équipé d’un navigateur Internet. Cela n’enlève rien à la qualité de l’interface et à la richesse de l’expérience utilisateur. A noter que l’application iPhone Hootsuite est le complément mobile incontournable de l’outil.

Hootsuite a été conçu depuis ses débuts pour un usage professionnel, l’outil est indispensable pour les agences qui font du social media, pour les community managers ou consultants qui doivent animer plusieurs comptes de clients sur différents réseaux sociaux et monitorer les conversations.

Usages pour la fonction RH et les professionnels du recrutement

Les professionnels des RH et du recrutement sont de plus en plus actifs sur Twitter, il suffit de suivre la recherche en temps réel sur le terme “emploi” ou “recrutement” pour s’en rendre compte. Pour en tirer profit, il faut savoir adopter les outils qui permettent d’élargir et d’organiser son écoute, d’automatiser ou tracker ses messages sortants. Quelques idées :

Créer un compte RH “officiel” si ce n’est pas déjà fait. Lister les comptes “pro” de vos collaborateurs dans une liste publique et communiquez sur cette liste : l’audience qui s’intéresse au compte “officiel” RH pourra suivre les flux “pro” des collaborateurs de l’entreprise et interagir de manière plus personnalisée. Organisez grâce à Hootsuite votre équipe (cf. nouvelles fonctionnalités de collaboration annoncées aujourd’hui) : si vous êtes le Owner du compte Twitter “officiel” RH de l’entreprise, invitez les collaborateurs de votre entreprise à contribuer sur ce compte “officiel” et à l’animer.

Pour la veille (d’actualité ou de talents), Hootsuite est l’outil idéal, quelques illustrations concrètes :

Pour un cabinet de recrutement, imaginons un onglet par client ou profil recherché. Dans cet onglet on pourra créer plusieurs colonnes :

• une colonne affichant en temps réel les résultats d’une recherche sur terme correspondant au profil ou à la compétence recherchée, ex. “SAP”, “Community Manager”. Cette colonne permettra de repérer d’éventuels talents qu’il faudra organiser en utilisant la fonctionnalité “listes”
• une colonne affichant les messages de la liste du profil recherché (ex. Développeurs), que vous construisez au fur et à mesure
• une colonne affichant le flux des abonnés du compte RH officiel du client (si vous n’êtes pas le propriétaire, demandez-lui de vous inviter…)
• une colonne affichant les tweets mentionnant le nom de l’entreprise cliente

Nouveautés annoncées aujourd’hui

L’apparition de la liste des followers (abonnés) et des following (abonnements) des différents comptes, ce qui manquait cruellement dans la version précédente. Depuis cette interface accessible par la navigation inférieure “People”, vous suivez l’inscription de nouveaux followers, vous pouvez vous abonner à leur timeline (flux de mise à jour) en retour et/ou les classer en faisant glisser leur photo vers la liste appropriée (les listes créées en amont s’affichent dans le volet à gauche).

(ce post commence à prendre l’allure d’un tuto qu’il faudrait compléter !)

Les listes privées sont idéales pour un recruteur qui souhaite organiser ses abonnés par catégories : “professionnels RH” pour la veille, “candidats potentiels” pour le sourcing, “talents placés” pour rester à l’écoute de sa communauté de talents, etc.

Volet collaboratif : propriétaires et équipe

Hootsuite est à l’écoute des utilisateurs professionnels (agences, consultants, entreprises de toutes tailles) et annonce aujourd’hui des fonctionnalités “Owners and Teams” qui devraient faciliter l’aspect collaboratif, notamment le partage de comptes et la gestion des droits de publication au sein d’une équipe. Tout est expliqué dans cette vidéo :

Le meilleur à venir :

Hootsuite annonce que les membres d’une équipe d’utilisateurs pourront bientôt annoter tous les posts (tweets, updates LinkedIn, updates Facebook, etc.) puis les partager ou les assigner aux membres de leur équipe. Un futur pas de plus vers un outil de veille et de Community Management, collaboratif redoutable et… gratuit !

^NL

Tendances CRM 2010

L’année 2009 a été excellente pour le CRM. Avec le phénomène mondial de la crise, les entreprises ont opté pour une stratégie commerciale orientée plus relationnelle que transactionnelle. En effet, il est déjà en temps normal constaté que les coûts d’acquisition de nouveaux clients sont 5 fois plus élevés que ceux liés à la fidélisation. Dans le marasme économique ambiant, l’utilisation de solutions CRM permet de développer l’activité avec les clients déjà répertoriés.

En outre, selon la dernière étude de Gartner, les tendances vont également vers l’utilisation croissante des solutions “cloud computing” et plus spécifiquement le mode SaaS. En l’occurrence, les solutions CRM, comme vtiger CRM, fonctionnant en mode full web, peuvent être installées sur des serveurs distants et maintenus par des sociétés professionnelles. Si en 2009, 10% des entreprises avaient opté pour le mode SaaS (étude de MARKESS International ), d’ici 2011, ce sont 30 à 50% des entreprises qui pourront opter pour ces services.

Vtiger CRM

Si vtiger CRM tient son origine d’un dérivé de SugarCRM, il est évident de constater aujourd’hui que les deux applications n’ont plus grand chose en commun. Vtiger CRM est un logiciel 100% open source, téléchargeable depuis le site www.vtiger.com. Il fonctionne en mode web et est multi-utilisateurs. Les fonctionnalités présentes permettent de couvrir toutes les étapes de la vente :

• campagnes marketing
• gestion des forces de vente (collaborateurs, équipes, profils d’accès, agendas partagés, actions de suivi…)
• gestion des opportunités
• gestion des prospects/comptes/contacts
• gestion produits, services, sous-produits (options), grilles tarifaires
• gestion des devis, bons de commande, factures, bons de commande fournisseurs (export PDF)
• gestion du Service Après-Vente : tickets, FAQ, Portail client
• gestion documentaire
• reportings et tableaux de bord
• gestion de la téléphonie
• webmail intégré

Compatible avec tous les navigateurs (Firefox, IE, Chrome, Safari,…), il présente une interface intuitive et conviviale. Ce dernier point est renforcé par son incroyable module de customization. Multi-langues, il permet de créer autant de blocs d’informations que vous le souhaitez, d’y inclure autant de champs personnalisés (13 types disponibles), de redéfinir les listes déroulantes. Vtiger CRM gère également tous types de taxes et est multi-devises. Des add-ons (modules complémentaires) sont téléchargeables pour synchroniser les mails et agendas avec Outlook et Thundrbird. De même, un add-on pour Word permet de faire facilement du publipostage. Enfin, vtiger CRM dispose d’une communauté mondiale qui apporte son lot de contributions.

Quelle cible ?

Toute entreprise, quelque soit son secteur d’activité et le nombre d’utilisateurs, peut opter pour vtiger CRM. Si certaines entités utilisent toutes les fonctionnalités présentes dans le logiciel, d’autres ne vont utiliser qu’une partie des ressources disponibles. Il est ensuite envisageable d’interconnecter vtiger CRM avec d’autres logiciels comme des sites e-commerce, des ERP, des logiciels de comptabilité etc…

Perspective d’évolution

Avec la dernière version 5.1, vtiger CRM propose un CRM open source inégalable. En 2009, nous recensions déjà 1,5 millions de téléchargements et ce nombre ne cesse d’augmenter. Contrairement à d’autres solutions, il est vraiment open source et compte le rester.

avec

Depuis plus de 4 ans, Abonline Solutions accompagne les entreprises dans la mise en production de vtiger CRM (Gestion de la Relation Client Open Source) sur des problématiques complexes ou sur des déploiements volumineux

Team Trade est un groupe de conseil et service à destination des marchés financiers implanté à Paris, Londres, Luxembourg, Milan et New-York.

Orange doit-on  présenter le groupe France Télécom Orange, l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde : 186 millions de clients sur cinq continents.

Smile, 1er intégrateur de solutions open source en France avec 20.4 M€ de CA et 20% de croissance en 2009, 320 collaborateurs dans le monde répartis sur 5 agences en France et 4 à l’étranger : Paris, Lyon, Nantes, Bordeaux, Montpellier, Ukraine, Maroc, Suisse et Espagne.

Arcadis est un groupe international, leader en ingénierie, conseil et management de projet dans le domaine des Infrastructures, l’Environnement et le Bâtiment. CA consolidé de 1,7 milliard d’euros,  14000 collaborateurs.

Beezen est une société de Business & Decision, groupe international de conseil et d’ingénierie spécialisé en business intelligence, gestion de la relation client (CRM), et e-business, avec plus de 3 000 consultants et experts à travers l’Europe, l’Afrique du Nord, l’Asie et l’Amérique du Nord.

Big Youth est une agence de communication numérique parisienne

La question posée est Que cherche un développeur dans une offre d’emploi ? Nous invitons les recruteurs et les managers à lire l’article et ses commentaires avant de rédiger et poster son offre d’emploi pour la recherche d’un développeur.

Parmi les points relevés (Le nom de l’entreprise, le coeur de métier, le nombre de développeurs, les personnes connues, l’environnement de travail et la contribution Open Source de l’entreprise), nous faisons deux commentaires :

Le nom de l’entreprise : à part les annonces publiées par les cabinets qui ne souhaitent rester discret sur leur client, toutes les annonces ont en général cette info de base ! C’est peut-être un message pour les cabinets invitant à plus de transparence sur le client final pour attirer les développeurs…

La contribution Open source possible et faite par l’entreprise : pour l’auteur avoir la possibilité de se concentrer à des projets annexes à ses missions est une source de bonheur “je serais heureux” ! Un développeur heureux n’est-il pas deux fois plus impliqué et efficace ? La promesse d’une liberté offerte au développeur pour s’ouvrir ses projets annexes (qui au passage peuvent nourrir les projets propres à l’entreprise) est peut-être une des clés pour attirer les talents du développement !

Si vous avez d’autres bonnes pratiques à partager, n’hésitez pas !

Lire l’article

Bâtiment industriel réhabilité en bureaux pour la filière numérique - Paris Belleville

A l’initiative de la RIVP (régie immobilière de la Ville de Paris), de la Mairie et de la Région Ile-de-France, cet ancien transformateur de l’EDF accueillera un pôle de jeunes entreprises innovantes dédiées aux technologies numériques. Avec l’aide financière de la Ville de Paris, ces espaces de travail mixant espaces de production, bureaux et salles de réunion, seront accessibles à des prix attractifs. Toutes les infos sont sur la brochure.

Avec de nombreuses entreprises du web déjà installées dans les quartiers alentours (Weborama, Priceminister, Netbooster, etc.), et l’organisation annuelle de la grand-messe LeWeb au Centquatre (104), non loin de là, le nord-est parisien se transforme-t-il en pôle numérique ? En tout cas, on aime cette dynamique !

Bonne fin d’année à tous et meilleurs voeux pour 2010 !

le baromètre emploi informatique Worketer se base sur les compétences (compétences informatiques les plus représentées chez les profils inscrits sur Worketer vs. les compétences informatiques les plus demandées dans les offres d’emploi publiées sur Worketer)

Avec un panel de 3500 professionnels (encore modeste à côté des méga-CVthèques des job boards), nous avons pu repérer de nouveaux usages et détecter de nouvelles attentes de la part des candidats comme des recruteurs.

Notre souhait de fournir des services fondamentaux gratuits (diffusion d’offres, recherche et contact de profils) ne nous permet pas de générer des revenus mais les feedbacks des utilisateurs sont encourageants :

• Côté recruteurs : peu de candidatures mais très qualifiées, échanges plus proches et plus personnalisés avec les talents, suivi des talents, constitution d’une communauté hyper-qualifiée de talents. Outil de recherche de profils très précis.

• Côté candidats : des recruteurs plus accessibles, permettant des échanges plus informels mais pas pour autant moins fructueux. Présence de recruteurs couvrant tous les compétences de l’IT et du web, parfois très spécifiques. Un bon outil pour dresser son profil de compétences IT.

Si 2009 a été l’occasion d’appréhender le marché et de tester nos outils, 2010 sera une année où nous travaillerons notre notoriété tout en restant vigilants sur la qualité des échanges. Nous apporterons au fil des mois des services innovants et inédits pour compléter notre offre gratuite. Une refonte graphique et ergonomique sera le symbole d’un niveau de maturité atteint !

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez nous accompagner dans cette aventure.

Un réseau ultra-qualifié pour les professionnels de l’informatique

Worketer est un réseau social de recrutement dédié exclusivement aux professionnels de l’informatique et du web. Les candidats ou les profils freelance renseignent leurs compétences informatiques grâce à une interface intuitive. Les recruteurs peuvent alors faire des recherches très précises (par exemple : un Ingénieur développement sur Lyon, certifié sur Java J2EE avec des compétences de Gestion de Projet et ayant eu une expérience dans le secteur Bancaire).

Worketer se distingue par son référentiel évolutif et participatif des métiers et des compétences : les professionnels (recruteurs ou candidats) font évoluer le référentiel, suggérant l’ajout de compétences très spécifiques ou la redéfinition d’un métier en mutation.

Un modèle de développement militant

Worketer considère que la recherche d’un talent et la publication d’une offre d’emploi sont des services fondamentaux. Worketer offre ces services gratuitement. L’équipe se concentre alors sur l’innovation technologique de ses outils et la recherche de nouveaux modéles économiques. Ses objetctifs : Libérer l’emploi en développant des outils performants, précis et accessibles à tous.

Des services gratuits pour les candidats comme pour les recruteurs

• publication d’offres d’emploi (illimité) sur Worketer.com,
• diffusion des offres sur le fil Twitter de Worketer (référencé dans 100 listes Twitter, suivi par 1600 utilisateurs de la plateforme de micro-blogging), un média de plus en plus utilisé pour la recherche d’emploi,
• recherche de profils, paramétrage des alertes « profil » (exemple :  experts PHP5 à Paris ),
• alertes « offres » pour les demandeurs d’emploi,
• diffusion des demandes d’emploi  sur le fil Twitter de Worketer :

• mise en relation,
• messagerie privée (contact direct des candidats ou des recruteurs).

Une reconnaissance par des grands groupes, SSII, start-ups, webmarchands, cabinets et réseaux de recrutement…

Nos outils ont été adoptés par les entreprises des secteurs IT et Internet, quel que soit leur métier ou leur taille. A côté des start-ups, des cabinets de recrutement spécialisés et des agences ou SSII de petite taille, les grands groupes utilisent aussi Worketer : Bouygues Télécom, Pixmania, NRJ, Publicis, Crit Informatique, Expectra, Groupe Business & Décision, Groupe Roullier…

Quelques chiffres

1 an d’existence
3200 professionnels utilisateurs
550 entreprises
400 recruteurs
plus de 500 offres d’emploi
6000 messages échangés entre profils et recruteurs
650 compétences informatiques référencées
3 langues : anglais, espagnol et français

Découvrir et rejoindre le réseau Worketer : worketer.com
Suivre le fil Worketer sur Twitter : twitter.com/worketer
Actualité du recrutement informatique : blog.worketer.com

Contact :
Nathanaël LAMELLIERE
nlamelliere@worketer.fr
Tél. : 01 75 43 90 20

Voici un patch de la plateforme qui est un pas de plus vers la v3, qui intégrera une refonte ergonomique et graphique ainsi que des nouveaux services. La v3 prend en compte vos nombreuses suggestions et les retours de professionnels (recruteurs, cabinets) que nous avons rencontrés.

Voici les optimisations mises en ligne cette semaine :

Discussion instantanée avec vos contacts directs

• Correction de bugs,
• Alerte visuelle du meilleur effet quand vous recevez un message via le chat,
• Modifications ergonomiques et visuelles.

Internationalisation

C’est un chantier de fond dont on avait sous-estimé les défis, notamment du fait de la traduction des référentiels de métiers et de compétences. Toute contribution est la bienvenue pour nous aider à affiner les versions anglaise et espagnole, ou pour proposer une nouvelle langue.

Worketer est donc décliné dans ces versions :

• WORKETER FRANCE : fr.worketer.com (recherche en France)
• WORKETER USA : us.worketer.com (recherche aux USA)
• WORKETER UNITED KINGDOM : uk.worketer.com (recherche au Royaum-Uni)
• WORKETER España : es.worketer.com (recherche en Espagne)

Profils, affichage des utilisateurs dans les listes

• Le pays du membre est désormais visible dans la plupart des listes, et sur les profils,
• Le profil est désormais intégralement traduit (hormis les descriptions personnelles).

Navigation

• Consultations à droite, dans sidebar : affichage des 10 dernières visites au lieu de 3 (vous avez toujours la possibilité de voir toutes les consultations en cliquant sur le titre).

Pages internes

• Simplification du processus de candidature à une offre.